找到適合你的經營方式
每天都在回覆時段與商品問題，Ding 訂管家 能幫上什麼忙？
你可以用一頁式官網集中介紹商品與服務，再銜接預約管理、預約問卷或購物模組。讓顧客先了解內容、提出預約或訂購，把需要的資訊集中整理，將心力留給服務與商品本身。
我的產業沒有出現在網站上，也適合使用嗎？
Ding 訂管家適合各類有預約需求的服務業者，以及採預購制接單的商家。甜點、課程與諮詢只是範例。歡迎帶著你的接單方式來諮詢，我們一起確認適合的功能與設定。
一個人經營，也需要預約系統嗎？
如果你經常重複說明服務、協調時間或整理顧客需求，可以先用自己的流程試用評估。蜂鳥方案提供 1 位團隊成員使用，包含預約管理、預約問卷、一頁式官網與購物模組。
可以在服務開始前，先了解顧客需求嗎？
可以。預約問卷能收集顧客想討論的問題、學習目標或服務期待，讓你在見面之前就有準備方向，也讓顧客更清楚如何開始。
我想先試過再決定，可以嗎？
可以。Ding 訂管家 提供 14 天天鵝會籍限期試用。建議帶入一項實際商品或服務，走過介紹、預約與需求收集流程，再評估是否適合自己的經營方式。
試用到期會自動扣款嗎？
不會。試用到期不會自動扣款。若希望繼續使用 Ding 訂管家的服務，需要自行續約，你可以在體驗後再決定是否續用。
還不知道要選哪個方案，可以先諮詢嗎？
可以。準備商品或服務類型、團隊人數，以及目前最想改善的接單步驟，就能開始討論。你不需要先決定方案，可以先與我們確認需求，再申請限期試用。
方案與功能
Google 行事曆整合是否每個方案都有？
不是。海鸚與天鵝提供 Google 行事曆整合，蜂鳥未提供。請參考方案與試用頁的功能比較。
各方案包含多少免費信件額度？
蜂鳥每月包含 1,000 封、海鸚 2,000 封、天鵝 3,000 封免費信件額度。可以搭配團隊人數與功能需求一起比較，選擇適合的方案。
顧客一定要在線上付款嗎？
Ding 訂管家 支援線下收款。你可以先說明目前的收款方式，與我們確認如何配合實際預約或商品取貨／出貨流程。
可以串接哪些線上金流？
Ding 訂管家 目前可整合綠界 ECPay、TapPay 與 LINE Pay 三種第三方金流。實際串接設定請依方案與收款需求確認。
透過綠界、TapPay 或 LINE Pay 付款的訂單，要怎麼取消或退款？
綠界 ECPay、TapPay 與 LINE Pay 均為第三方金流服務。若需要取消或退款，請登入對應金流的商家後台，依訂單編號找到交易後處理；可執行的操作會依該筆交易狀態而定。
Ding 訂管家 可以直接幫我退款嗎？
不行。若顧客透過綠界 ECPay、TapPay 或 LINE Pay 付款，取消或退款須在對應的金流商家後台完成；若採線下自行收款，則由商家依原收款方式直接處理退款。完成後，請依你的接單流程更新訂單或預約狀態。
線下收款如何回到系統確認？
若採線下自行收款，商家可在系統回報付款後五碼，將付款確認與訂單或預約資料整理在一起。
可以在一頁式官網整合 Instagram 嗎？
可以。Ding 訂管家的一頁式官網可整合商家的 Instagram，讓顧客在查看服務、商品或預約資訊時，也能瀏覽品牌的最新動態與作品內容。實際呈現方式可依商家的頁面設定調整。
預約前會提醒顧客嗎？
會。蜂鳥與海鸚提供一天前預約提醒；天鵝可自訂預約提醒時間。
會員功能可以怎麼使用？
可搭配會員登入、會員點數、優惠券與優惠碼，規劃回訪或行銷活動；可用項目與數量依方案而定。
甜點烘焙
可以用 Ding 訂管家 做甜點商品預訂嗎？
可以。Ding 訂管家 支援電商功能，提供購物模組，可作為甜點商品預訂的使用方向。具體商品設定請於試用時確認。
是否一定要在線上付款？
Ding 訂管家 支援線下收款。你可以先向 Ding 訂管家 說明現有收款方式，確認適用的設定與方案。
開始試用前，要先整理什麼？
建議先準備商品名稱、介紹、圖片及訂購與取貨／出貨說明，並列出希望驗證的接單流程，方便評估是否符合經營需求。
課程預約
Ding 訂管家 可以用來介紹課程嗎？
可以。一頁式官網可呈現服務內容，你可以用來整理課程介紹，再銜接預約入口。
可以在預約時了解學員需求嗎？
可以。預約問卷可事先收集需求，例如學習目標與相關經驗，協助準備課程內容。
哪個方案有 Google 行事曆整合？
海鸚與天鵝提供 Google 行事曆整合，蜂鳥未提供。請到方案與試用頁查看比較。
諮詢服務
能在諮詢前收集問題嗎？
可以。Ding 訂管家 的預約問卷可預先收集顧客需求，例如希望討論的主題及服務期待。
Ding 訂管家 有顧客管理功能嗎？
有。Ding 訂管家 提供顧客管理功能。具體操作可於限期試用時評估。
顧客要從哪裡了解我的服務？
可以使用 Ding 訂管家 的一頁式官網呈現服務內容，將服務介紹與預約入口集中在同一個地方。
場地租借
可以用 Ding 訂管家 介紹不同場地與租借選項嗎？
可以。一頁式官網可整理空間特色、租借項目、使用情境與注意事項，再銜接租借預約入口。
可以在預約時先了解租借用途嗎？
可以。預約問卷可收集使用目的、希望安排的內容或其他必要資訊，幫助業者事前確認。
場地租借可以使用線上付款或線下收款嗎？
可以。可依需求整合線上金流，也支援線下收款；實際設定請依方案與收款流程確認。